2019年11月15日 13:08，孙女士发起对格力的投诉。截止发稿前，格力有效投诉689次。

孙女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年11月13日接到辽宁省沈阳格力电器客服通知，于11月14号18:00在辽宁省振兴区六道沟转盘安东老街西行100米的格力专卖店参加回馈老客户活动，整个过程就是推销格力WTE-PC16-5088净水器，一直反问我们为什么选择格力，就是因为相信格力品质，并且一直强调是格力新产品，原本说20分钟结束，但整个洗脑2小时，专柜价格是5999，为了回馈老客户，选产品代表优惠价格是3980，要求当场付全款。因为出自于对格力电器及专卖店的信任，当时就选择买了一台，当晚送来安装。现在格力电器官网上也查询不到这款，网上就只查到关于这个回馈活动，并查询百度上有众多网友都有过相同经历，同样的套路。这款产品没有合格证，没有说明书，也没开发票。现申诉，望尽快予以回复。”

2019年11月15日 14:07，格力回复：“尊敬的用户，您好！我司官方网站仅列出部分机型，因此，您可能在我公司网站上查不到您购买的产品型号，格力WTE-PC16-5088净水器是我司的产品型号，根据您反馈的情况将尽快核实，谢谢！”

2019年11月16日 11:03，孙女士补充表示：“

投诉详情：格力答谢会

格力净水器忽悠式销售遭集体投诉

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