天中晚报全媒体记者 邓思婕 通讯员 魏翥

7月 16日 19点至 20点，市中业自来水有限公司副总经理刘伟来到驻马店市12345政务服务热线直播间现场接听群众来电。

刘伟副总经理共接听6个电话，涉及2类问题，其中生活用水类5 件(反映房内无人居住产生用水费用、咨询自来水厂改造后能否改善水压较低的情况、咨询上半年需补缴两次水费的原因、咨询水厂管理用水设备的范围和维修收费标准、咨询雪松大道与乐山大道交叉口水网改造项目何时完成)、消防用水类 1件(咨询消防栓内的水是否为自来水)。刘伟对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于7月17日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。热线中心短短一个小时内，共呼入电话195个，接通电话103 个。

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