图为北京王府井步行街一角。

　　本报记者 杨学聪摄

　　在北京寻热闹繁华处，不少人会首推王府井。不久前，这条全国著名的商业街跻身“全国示范步行街”。现在的王府井什么样？做示范的“好学生”是怎样炼成的？未来又该怎样进阶？带着一连串问题，记者走进王府井，一探究竟。

　　卸去浓妆转型发展

　　出北京地铁1号线王府井站向北踏上步行街，繁华热闹的商业氛围扑面而来。这条素有“金街”美誉的街道上牌匾高悬、店铺林立，从早到晚，人流熙来攘往。高大上的首店、旗舰店、购物中心齐齐整整分布在街道两侧，街头雕塑旁花池座椅中，逛累的行人在歇脚纳凉，一派浓浓的人间烟火气。

　　几年前，这条步行街可远非如今这般清爽适意的模样。王府井这张“金名片”虽然吸引外地游客云集，却一度淡出了北京人的生活。街上水吧林立、门面杂乱、各种旅游纪念品充斥街头巷尾。2016年的客流分析数据显示，王府井的客群中，本地人只占20%。

　　“良性循环的商业街应该让本地人常来，外地人必来。这个数据恰恰暴露出当年的问题——高品质商业设施被低质量使用！”王府井地区管委会副主任毛向春告诉记者，2016年起启动的第五次改造，从业态升级、景观提质、交通优化、科技赋能、管理精细……一步步推动街区转型升级。

　　此后，广告牌匾动态管控机制建立，超大超高、色彩杂乱的巨幅广告牌匾被拆除；开了多年的水吧没有了；违建、临建、占道经营被清退，临街小门脸、小档口、伪老字号销声匿迹；步行街向北延伸，串联起更多商业、文化设施，有了“垃圾不落地”严苛标准，街面整洁可席地而坐。

　　2018年，王府井步行街成为全国步行街改造提升试点。此后3年，街区品质进一步提升。“我们一直在探索‘减量发展’背景下传统商业街区转型升级的模式和路径。”毛向春告诉记者，未来王府井将成为独具人文魅力的国际一流步行商业街区。

　　优化提升宜游宜赏

　　卸去不合时宜的浓妆，王府井开始以结构优化作为重要抓手，向“北京人常来，外地人必来”的目标努力。坚持文化引领，实施“商业+”发展战略，即“商业+文化，打造韵味王府井；商业+时尚，打造动感王府井；商业+生态，打造品质王府井；商业+科技，打造智慧王府井”。

　　几年来，百货大楼音乐喷泉广场升级了，成为主街最受欢迎的网红打卡地；儿童艺术剧院前建了西街儿童主题广场，“五牛”城市雕塑引人驻足；花箱座椅分列大街两旁，施工围挡变成“绿植墙”……各具特色的精致空间，让金街更宜人、宜游、宜赏。

　　环境好了，高端项目蜂拥而至。2018年，中高端零售旗舰项目——王府中环开业；不久后，嘉德艺术中心成为街区文化新地标；拥有百年历史的吉祥戏院复建工程顺利竣工。近3年，王府井累计新增高端商业文化设施21万平方米。

　　新项目接连落地，老商业也在错位发展中寻得机遇。东安市场定位“国际时尚买手制百货”将于年底亮相，金街燕莎拟打造为“以北京人文精神为底蕴的体验型时尚潮流新地标”。in88、淘汇新天等7处建筑单体、共计7.8万平方米的商业设施整体改造已基本完成。

　　百货大楼拿掉200个专柜，引进全球单体面积最大的哈姆雷斯儿童玩具旗舰店；银泰引进乐高，年销售额过亿元；亚洲最大ZARA全球旗舰店、Adidas国际品牌中心、“京味”沉浸式空间和平菓局等，成功吸引本地客群回流。

　　“从卖场变成秀场，鼓励大街商业从零售空间向体验中心转变。”毛向春说，王府井侧重内容升级，沉浸式、体验式、场景式的业态越来越多。在商业空间转型提升的过程中，近3年就有95家首店、旗舰店、网红特色店落地王府井。

　　截至2020年10月，步行街本地客群占比由20%提高到30%以上，客单价居全国11条试点街区之首。今年“五一”假期，本地客群占比达到五成以上。

　　四位一体同频共振

　　街区更新离不开硬基础的改造，更少不了软实力的提升。

　　随着王府井商会不断壮大，原本互不相识的商家建起异业联盟，抱团推出行销互惠项目，满足全客层需要。同时，街区运营管理平台搭建完成，王府井地区建设管理办公室转型王府井地区管委会，强化政府优化营商环境和服务保障职能，街区逐步形成政府、商会、运营公司、商家“四位一体”的治理格局。

　　针对王府井步行街经营主体多元、构成复杂，各家在经营理念、改造方向、实施节奏方面存在巨大差异。几方合力搭建起政府、产权单位、经营单位多方沟通协调平台，引导推动业主和经营方调整升级，最终实现“同频共振”。

　　而今的王府井，早已不仅仅是一条街，拥有“一核四区”功能布局。即以步行街区域为核心区，在强化商业功能的同时，向四周辐射拓展：向南实现商业商务融合发展，打造高端商业商务区；向北衔接美术馆、新隆福，以嘉德艺术中心和首都剧场东扩为带动，打造文化艺术体验区；向东与金宝街联动，打造高端商务区；向西承接故宫文化外溢，打造文化旅游与文化生活示范区。

　　这里是新场景的集合地。通过全量、即时、动态、精准地分析街区客流、运行、管理等数据，实现大数据引导街区消费升级。“魅力王府井”小程序为消费者提供“一站式”全方位购物服务体验。实现5G全覆盖后，智能触屏、AR导购、AR试衣镜等越来越多出现在商家应用中。

　　这里是商业活动的首选地。每年举办金秋购物季、金街过大年等促消费活动，开展北京时装周、“故宫以东”、“艺术+”超级街区、深山集市等活动。3年来累计举办文化、艺术、商业、旅游、运动休闲、展览展示等活动142场次。

　　不久的将来，随着地铁8号线三期贯通，王府井地区将迎来新的发展机遇。这片被给予厚望的区域将继续拥抱新消费、吸引新流量，打造扩大开放的窗口、首都最亮丽的名片。

　　王府井大街南起长安街、北至五四大街，全长1818米，其中，东单三条至灯市口大街段长892米为现状步行街。自20世纪90年代以来，历经5次改造，这里已形成集购物、商务、餐饮、文化、娱乐、旅游、休闲于一体，以步行街为核心、“金十字”为骨干、辐射1.66平方公里的街区式发展格局。王府井大街有753年建成史和117年商业街史，在长期发展中形成了“厚重多元包容创新”的街区文化。这里拥有东堂、协和医院旧址等文物31处，首都剧场、中国儿童艺术剧院、王府井书店等文化设施10余处，非物质文化遗产17项，东来顺、吴裕泰、盛锡福等老字号品牌35个。