征信报告现在已经是非常重要的金融凭证，办理很多业务都需要提供，所以必须保持良好。如果用户发现征信报告有问题，不是由自己造成的，那么可以提出异议，等待银行处理。

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一、银行岗位及职责

各大银行都会设立专门的处理征信异议事情的人员，主要是这些：

异议处理人员。主要负责对个人贷款、信用卡异议信息回复和审查工作，可以受理、协查、复核、联系等工作

二、征信异议处理流程

1、每个人每年有2次免费查询征信的机会，如果发现自己的征信报告中有异常，可以由本人或委托他人通过书面或电话等形式，向业务发生机构提出异议申请，也可以向当地人行征信管理部门或者征信分中心提出书面异议申请。

2、异议受理情况包括以下这些：

用户在不知情的情况下，个人信息被他人冒用，申请了贷款或信用卡，需要提供有效的材料予以证实。

用户按时存入了还款金额，但是由于银行机构的系统、网络、机器故障等原因，造成用户资金未能及时入账导致的逾期。

机构客户经理不了解产品的属性、失误等原因造成用户还款不及时。

其他由银行机构原因导致用户征信出现了不良记录或其他异常情况的。

三、异议处理时间

1、异议处理相关资料保管期限自受理之日起5年。

2、异议处理时间大约是20个工作日，会把结果回复给用户。