毋庸置疑，伴随着消费升级，消费金融作为一种金融服务形态，在拉升消费体验，拉动经济增长方面起到了很大作用。随着银行、互联网平台、其他持牌消费金融公司的加入，消费金融市场也在逐步走向成熟，人们在使用消费金融产品时，不仅会关心利息、手续费等价格因素，对服务质量和消费体验更为看重。信用卡在移动互联网渠道的纷纷“变身”就是对这种趋势的最好注解。

　　近日，民生银行信用卡公开宣布，其客户端“全民生活”注册用户数突破了2000万大关。这个数字从1000万到2000万仅用了1年的时间，不仅如此，其活跃用户数也在高速攀升。支撑这些亮眼数字的背后，不仅是消费金融市场发展的大风口，更是民生银行信用卡对移动端金融体验需求的敏锐洞察及持续完善。

　　以实用优惠场景 提供便捷生活服务

　　全民生活客户端在生活场景上有丰富的产品提供，囊括了衣食住行的各个方面。不论是打折的机票、酒店、还是特惠的电影票、饭票，甚至是彩票兑换、券码银行、话费充值等服务，在全民生活客户端均有提供。

　　不仅如此，在人工智能等科技的加持下，民生银行提供了“千人千面”的智能解决方案。在“猜你喜欢”频道，根据用户高频使用记录可以个性化推荐展示结果，根据用户使用习惯及偏好定制展示的内容，帮助用户克服“选择困难症”，在40多项生活类服务中快速找到最符合自己需要的信息，最大程度的让用户享受到“薅羊毛”的乐趣。

　　以适时适度推荐 提供全面金融服务

　　全民生活客户端作为信用卡客户端，提供了非常全面的金融信贷产品，能满足不同需求的用户在不同时间和不同场景的需求。

　　在日常金融服务项目中，将繁琐冗杂的过程变得方便、快捷。用户可通过微信、指纹、刷脸等方式一键登录全民生活，进行在线办卡、账单查询、还款、积分查询、分期申请、实时调额等基础操作。

　　深度融合科技与业务，根据用户需求、资质及用户消费场景不同，智能推荐合适的金融信贷产品，并提供全民分期、大额分期、自由分期、账单分期等多种信贷产品供客户选择。

　　为了保障用户的使用体验，客户端还在显眼位置设置了在线客服，结合AI和人工客服，为用户提供7*24小时的应答服务，解决用户实时的需求和困惑。

　　以合法合规标准 提供金融安全保障

　　用卡安全一直是持卡人最为关注的问题。全民生活引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技打造“智慧风控”，为客户信息和资金安全构筑坚实的“防火墙”。

　　另一方面，为了保障用户在意的数据安全问题，全民生活客户端严格采用合法合规数据源，在用户授权的情况下，将用户的多维大数据进行交叉、汇总、整合，通过后台人工智能的深度学习，最终形成一个较为全面、立体和个性化的用户画像，结合画像建立线上金融服务风控模型，准确计量和评估，实施针对性强的风控措施。最终保障了用户数据安全与权益的完美平衡。

　　可见，“以客户体验为核心”不仅是全民生活客户端的宗旨，也是全民生活客户端在消费金融领域实现突围的法宝。

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