完善服务 提升形象：恒丰银行温州分行积极推进全国文明城市复评迎检准备工作

近日，恒丰银行温州分行积极落实市文明办创建有关工作要求，结合温州全辖推广学雷锋志愿服务站建设工作，对营业大厅进行了局部改造，并引导辖内分支行提升服务质量，积极投入到全国文明城市复评迎检准备工作。

自市里下发通知以来，全市各行各业都积极投身于做好全国文明城市复评迎检工作的行动中。恒丰银行温州分行疫情期间加强各网点的清洁、消毒的力度，重点对急救药品等便民物品的有效期进行了一次细致的排查，在确保服务大厅整洁明亮、各类物品及设施齐全的前提下，对大厅信息公示内容进行了梳理，重新制作垃圾分类回收公益广告，完善了《行业规范》、学雷锋志愿服务站相关标识等内容，通过加强纪律检查、加强专业培训的方式提升服务质量，要求工作人员常态化落实志愿服务，进一步引导客户做好文明行为，利用智能设备减少排队等待时间提高效率，切实将文明服务落实到位。

此外，恒丰银行温州分行还完善了学雷锋服务站点功能建设，健全了服务和管理机制，以便能为客户提供更贴心周到的“敏捷服务”，为了让文明意识深入人心，还利用党报阅屏、橱窗广告、电子显示屏等媒介开展核心价值观、文明服务标语等公益广告宣传，在潜移默化中提升市民的文明素质。

恒丰银行温州分行将进一步做好文明服务工作机制的自查，查漏补缺，确保辖内各网点发挥文明阵地功能，更专注于服务当地民生、服务实体经济、服务美好生活。

通讯员：王铭玮