工商银行克拉玛依乌尔禾支行扎根驻地经济沃土 争当金融服务“排头兵”

　　2020年，工商银行克拉玛依乌尔禾支行深入贯彻落实驻地政府和上级行工作部署和工作要求，关注民生，结合工作实际，突出业务特色，紧紧围绕招商引资企业落地、农民工工资发放、个体商户复工复产等重要业务，进一步提高服务效率，持续优化营商环境，为驻地经济转型发展贡献金融智慧，提供金融“活水”，取得长足进步。

　　一、关注民生工程，加班加点力保农民工工资卡按时发放、成功启用。

　　针对项目开工在即，农民工工资业务急于办理的情况下，工商银行克拉玛依乌尔禾支行急客户所急，利用周末休息时间处理农民工工资批量开卡签订等事宜；在工商银行克拉玛依石油分行的帮助下第一时间联系工商银行新疆分行运行管理部制卡中心，协调利用周末制卡事宜，工商银行克拉玛依乌尔禾支行以最快的时间将卡片领回并发放到项目工程相关人员手中。由于项目开工生产任务紧，工人们均在工地且工作时间冲突，无法外出办理工资卡启用业务，经过协调商议，工商银行克拉玛依乌尔禾支行安排员工到工人工作地点利用午休时间为工人们办理了工资卡卡启用、融e联、个人网上银行、手机银行等配套业务。

　　二、提升账户服务，为工程项目实施开通绿色通道，提高开户效率。

　　随着克拉玛依乌尔禾区城市化的快速推进，当地新开工项目大量增加，工商银行乌尔禾支行高度重视地区各类工程项目金融业务发展，不断加强相关政府职能部门的走访力度，积极与政府相关部门进行对接，充分对当地市场环境进行分析，深入了解施工单位情况，以实际业务诉求为切入点，及时跟进开户业务办理准备工作，以全程、及时、高效的优质服务确保了工程项目金融业务的顺利办理。同时，根据客户时间安排处理业务时间，加大对客户经理、客服经理的业务培训，在业务办理过程中及时与各相关部门沟通，为工程项目实施开通了绿色通道。

　　工商银行克拉玛依乌尔禾支行以高效、优质让客户体验全方位、无缝隙、贴心专业的服务，拉近了银行与单位的心理距离，以细致热情的工作态度，周到的服务获得客户信赖，建立了良好的银企关系。

　　三、优化商户服务，助力小微企业复工复产，强化非法集资宣传力度。

　　工商银行克拉玛依乌尔禾支行积极利用班后时间为辖区商户送去金融服务，了解商户真实需求；工商银行克拉玛依乌尔禾支行组成两支金融服务小分队，结合辖区商户工作时间，通过上门推介金融产品让商户切身感受到足不出户的金融服务。在复工复产时期，工商银行克拉玛依乌尔禾支行加强市场调研及客户需求分析，深入了解客户金融需求，向客户征求意见和建议并及时记录，持续对接后续服务，大力宣传“复工贷”业务，助力小微企业复工复产，力求更优更好的服务辖区商户。

　　除此之外，工商银行克拉玛依乌尔禾支行结合网点自身特点，有序开展防范非法集资宣传活动；通过播放视频、发放宣传折页、利用客户办理业务的空闲时间向客户普及非法集资的手段、特征及其危害，引导和提醒广大客户自觉远离非法资资，营造社区居民防范非法集资的良好氛围，帮助辖区居民提升风险防范意识和风险识别能力。

　　工商银行克拉玛依乌尔禾支行将继续严格落实中央金融方针政策，以满足和优化企业、群众办事体验为出发点和落脚点，坚持问题导向，以更大的决心、更强的力度、更实的举措，持续深入推进服务效率提升，提高金融服务效能，提高群众满意度，为促进克拉玛依乌尔禾区金融领域各项工作做出更大的努力。