智能快递柜收费不合理？官方调查结果：“速递易”责令改正

人工智能朗读：

11月21日，深圳市市场监督管理局公布了对“智能快递柜收费不合理”情况的调查结果，发现“速递易”智能快件箱存在“存储服务费”未明码标价问题，已责令其所属公司限期改正。

见圳客户端·深圳新闻网2019年11月22日讯 11月21日，深圳市市场监督管理局公布了对“智能快递柜收费不合理”情况的调查结果，发现“速递易”智能快件箱存在“存储服务费”未明码标价问题，已责令其所属公司限期改正。

市市场监督管理局收到有关“智能快递柜收费不合理”相关报道后，立即组织执法人员对“深圳市丰巢科技有限公司”（“丰巢”智能快件箱运营公司）、“我来啦（深圳）网格信息技术有限公司”（“速递易”智能快件箱运营公司）进行现场检查，调查核实情况。据了解，深圳市智能快件箱现有三大品牌：丰巢、速递易、菜鸟裹裹；其中丰巢市场占有率最大，快件箱数量约占市场总量的70％。三大品牌智能快件箱收费情况如下：

丰巢：投递进入智能快件箱的包裹若超过七小时仍未取出，用户取件时快件箱将弹出“赞赏”页面，用户可自主选择是否赞赏，亦可跳过直接取件，若用户未看到跳过而赞赏，可拨打该公司客服电话申请退款。速递易：该公司根据快件箱在各地段使用状况设置了12－96小时不等的免费使用时长，投递进入智能快件箱的包裹若超过12－96小时仍未取出，超过免费使用时长将按每24小时收1元，封顶5元收费。

菜鸟裹裹：暂未开始收费。根据相关规定，智能快件箱的收费属市场调节价，智能快件箱经营企业可自主定价，不过应做好明码标价工作。同时，需征得收件人同意后，再使用智能快件箱投递快件。

经查，“我来啦（深圳）网格信息技术有限公司”收取件人智能快件箱“存储服务费”因未明码标价，市市场监管局已依法对其下达了《责令改正通知书》限期改正。该公司收到《责令改正通知书》后立即整改并先期向市市场监管局提交了部分整改材料，市市场监管局将会持续跟进并监督整改到位。