7月7日上午，四川绵阳市中心医院门诊大厅内，呈现出一家公立三甲医院常见的忙碌景象。患者行色匆匆，取药窗口已经排起了队。与其他区域的人来人往不同，挂号、缴费窗口人很少。

　　大厅中央摆放着一些宣教展架，其中一个展架展示了医院互联网医院的二维码，不时有患者上前咨询使用方法，也有工作人员在一旁解答。

　　实际上，这样忙而有序的场景，与该院互联网医院的运营有直接关系。患者可以通过互联网医院挂号、缴费、查报告等，不必全都到窗口挤。当然，这仅是互联网医院最基础的功能，除此之外，患者还能在线复诊购药，享受妇产、儿科等多个科室线上线下、院内院外一站式服务。

　　今年疫情以来，在政策推动下，全国公立医院加快了建设运营互联网医院的脚步。公立医院虽然手握医疗资源，但却缺乏互联网运营能力，也缺少运营的人力。如何弥补短板，让互联网医院真正便利患者、提高医院效率和医护积极性？绵阳市中心医院探索出院企共建运营的合作模式，能为业内带来参考。

　　互联网医院不止于复诊购药

　　早在6年前，绵阳市中心医院就开始了互联网化的探索。2014年，医院上线基于微信的移动医疗服务平台，开通移动支付、智能导诊、专科专家信息查询、预约挂号、就诊提醒、候诊进度查询等功能。

　　在国家出台互联网医疗和互联网医院政策之前，绵阳市中心医院于2017年6月上线互联网医院，提供在线问诊、开具处方、送药上门服务。

　　据动脉网蛋壳研究院统计，2017年全国成立的互联网医院62家，其中公立医院仅10余家，2017年以前成立互联网医院的公立医院也较少。因此，绵阳市中心医院互联网化的起步，在全国公立医院中较早。

　　“医院对大趋势的判断相对比较敏感，对新事物从来不会拒绝。”绵阳市中心医院副院长杜小波介绍，前提条件是这个新事物对患者有利。从现在来看，医院当时对趋势的预判是正确的。

　　在新政出台之后，绵阳市中心医院又于2019年底获批了互联网医院牌照，成为四川首批、绵阳市首家互联网医院。

　　得益于医院在互联网医院、医疗信息化等数字建设项目上的积累，绵阳市中心医院在2018年获评四川省“四星数字化医院”，省内仅三家医院通过评审。

　　绵阳市中心医院始建于1939年，现设置各类专业学科47个。其中，检验科是四川省甲级重点学科，麻醉科、神经内科、肿瘤科是四川省乙级重点学科，还有多个四川省甲级重点专科和绵阳市级重点学科专科，在2018年艾力彼“中国地级城市医院竞争力排行榜”中居全国第39位。

　　作为川西北区域医疗中心，绵阳市中心医院的医疗服务辐射了川西北区域和甘肃、陕西等省份，覆盖上千万人。同时，作为市属医院，本身在委属、省属三甲公立医院与县医院之间，起着承上启下、协同发展的作用。

　　然而，经过近年来对互联网医院的运营，绵阳市中心医院发现，挂号缴费、在线复诊等只是基本功能，也只是线下流程进行简单的线上转移。如果医院局限于提供这些服务，并不能将医疗资源进行充分释放。

　　杜小波认为，互联网医院还应基于人们对健康的追求、对美好生活的追求，进行功能优化和流程重构。

　　如何以在线复诊、在线咨询为出发点，整合线下到线上的资源、院内到院外的资源，为患者提供全病程、全生命周期的服务，成为绵阳市中心医院的思考方向。

　　绵阳市中心医院全院有职工3300余人，开放床位2200张，年门诊量240余万人次，年住院量10万余人次。和全国大多公立三甲医院一样，医院现有人力在满足现有诊疗需求时，已经显得捉襟见肘，没有多余的人力再对互联网医院服务进行升级。

　　所以，借助第三方专业的互联网运营和服务体系的能力，成为绵阳市中心医院的优先选项。在经过一系列考察后，2019年10月，绵阳市中心医院与微脉签约，启动了互联网医院共建运营的合作。

　　探索院企共建运营合作模式

转载请注明出处。