“国家利益至上，消费者利益至上”。海南省烟草专卖局始终牢记和践行烟草行业共同价值观，严格落实国家烟草专卖局和海南省委省政府各项决策部署，紧紧围绕“海南无假货”品牌建设目标，实施打假打私和为民服务“组合拳”，努力构建“诚信、公平、放心”的海南烟草市场环境，全力打造烟草行业“海南无假货”品牌。

  利剑出鞘斩断涉假黑手，重拳出击维护市场秩序

  制售假烟违法犯罪活动严重破坏国家经济秩序和消费者合法权益。海南省烟草专卖局始终牢记《中华人民共和国烟草专卖法》立法宗旨，时刻保持卷烟打假打私高压态势，重拳打击各类涉烟违法犯罪活动，切实守护海南烟草健康市场环境。2019年7月，省烟草专卖局会同省公安厅深入落实省政府“海南无假货”品牌建设要求，联合开展“利剑”打假集群战役集中收网行动，集中破获重大涉烟团伙案件11宗，查获假烟、走私烟600多万支，抓捕违法嫌疑人97人，总涉案金额6600多万元，斩断2个向海南输送假烟走私烟的地下网络链条，极大地打击和震慑了不法分子，维护了健康有序的海南烟草市场环境。据统计，2019年全省各级烟草专卖管理部门共查处各类涉烟案件2296宗，公安、烟草部门联合破获公安部、国家烟草专卖局挂牌督办的重大涉烟犯罪案件3宗，共计查获违法卷烟3118多万支，销毁假烟走私烟2200多万支。

  “利剑”行动查获的部分假烟

  全天候服务打假维权，努力做好群众的“守护人”

  “12345，多线合一连政府”，海南省各级烟草专卖管理部门积极落实全心全意服务群众要求，坚持天天都是“3.15”，每天都是“维权日”，全年无休值守12345热线，处理涉烟举报投诉，全力做到“件件有着落，事事有回音”，为群众搭建了一条办实事、解难事的连心桥。特别是新冠肺炎疫情发生以来，全省专卖稽查人员日夜坚守，假期无休，坚持疫情防控与市场监管两手抓、两不误，创新工作方法，通过微信视频等远程信息技术手段，及时为群众排忧解难，全力维护消费者合法权益。据统计，2019年以来，全省烟草专卖管理部门共处理12345热线投诉4300余件，今年疫情防控以来，及时处理各类涉烟举报投诉228件，处理率100%，全力做好卷烟消费维权“守护人”。

  防疫、监管两不误，专卖稽查人员加强疫情期间卷烟市场监管

  全面实现行政许可“一网通办”，真诚做好群众的“贴心人”

  “网上审批不见面，领取证件寄到家”。海南省烟草专卖局通过对接国家烟草专卖局政务服务平台和省政务服务平台，全面联通烟草专卖行政许可政务审批系统，实现了烟草专卖零售许可新办、变更、延续等7项业务“一网通办”。烟草专卖零售许可证“网上办、移动办、预约办、邮递办”，真正实现了群众足不出户即可办证领证。据统计，2019年全省共新办零售许可证17176个，特别是今年新冠肺炎疫情期间，全省共通过网上办理专卖零售许可各类业务307件，极大方便了群众，实现了省政府提出的“让群众少跑腿，让数据多跑路”目标。

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