由全球领先的旅游商业和科技媒体环球旅讯主办的“2019 环球旅讯峰会”于8月27日- 29日在上海国际会议中心召开。华住集团CEO张敏受特邀参加峰会，就住宿业的发展趋势以及华住如何应对分享了经验与观点。

　　 

　　十二宰风雨中，“环球旅讯峰会”始终致力于提供高含金量的内容价值、以精准深度的人群交互赋能峰会，获得了业内专业人士一致的高度认可。本届峰会以“预见趋势”为主题，聚焦旅游住宿业变革新方向，为探索行业未来提供了风向标。

　　

    

　　 

　　窥见表象之下的暗趋势，住宿业市场挑战加剧

　　 

　　随着2019年中国以27,659亿元的零售总额超过美国首次成为全球最大消费市场，作为经济的晴雨表，旅游住宿业也保持着良好的增速。但埋头狂奔的阶段已经过去，高质量发展的阶段亟需开启。

　　 

　　正如张敏在本次峰会所说“中国的住宿业是一个非常蓬勃发展的产业，需求在增加，供应量也在增加，但酒店盈利状况却不怎么丰厚，甚至资金流为负”。造成这一局面有三大原因：“格局散、获客贵、管理难”。

　　 

　　目前中国酒店连锁率仅为15%左右，远低于欧洲的40%和美国的70%。酒店供应分散制约了酒店行业本身的价格空间，同时延伸出了OTA平台，帮助消费者整合散乱的酒店品牌。而随着OTA流量的激增，酒店又不得不支付极高的中介费来换取流量的导入，这就造成了酒店内部资源的倾斜，管理与人工资源的匮乏，让酒店发展逐渐显得力不从心。

　　 

　　生存已经不易，何来高质量的发展?

　　 

　　华住思维解题，追求帕累托最优

　　 

　　面对中国住宿业的现状，华住集团交出了自己的答卷：布局连锁，通过直销的方式，优化内部资源配置，打造住宿业的帕累托最优。

　　 

　　追求“帕累托最优”的过程， 其实就是管理决策的过程，其目的是充分利用有限的人力、物力、财力，优化资源配置，以最小的成本创造最大的效率和效益。而连锁化正是优化资源配置的启动开关，华住运营管理18个酒店品牌，通过品牌连锁化运营，积蓄了大量客源，并通过打造“华住会”这一会员直销平台，导入至旗下酒店，从而降低了品牌整体的营销成本。华住将这部分资源调配至内部精细化管理体系的建立，为旗下品牌打通采购、工程、IT技术等上下游供应链，产出了更优质的产品和服务。

　　 

　　截至2019年6月30日，华住的忠诚度计划“华住会”已经吸引超过1.32亿会员。在2019年第二季度，会员贡献了超过75%的间夜量;目前除去传统加盟模式，华住在上半年推出了“一宿”平台，开放了软品牌加盟方式，旨在凭借自身的连锁化规模，为更多酒店破除自身资源分配的瓶颈。

　　 

　　而随着前端用户更多个性化需求的产生，未来人工智能将也将成为资源调配的关键所在。当下华住已经研发了多样化的酒店智能工具：“易酒店“系列，覆盖到酒店行业全业务场景，它让人员系统和员工实现串联服务。在这套系统支持下，华住酒店人房比仅为0.17左右，释放的人力资源则可以有效地为用户提供更为个性化的服务。

　　 

　　有业内人士指出，一旦破除现有瓶颈，住宿业将迎来全新机遇。从大格局来看，中国经济发展第一阶段就是企业的发展，故而写字楼成为了物业资产的主题;而随着消费升级，住宿行业成为了近10年最热门的物业主题。而随着前端市场更多个性化需求冒出了头，后端不断调配资源配置，能够快速反应用户需求的品牌无疑将会占据更多的市场份额。

　　 

　　而这或许就是住宿行业未来的趋势所在。

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