原标题：【为民服务解难题】武邑构建纠风长效机制服务群众

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，武邑县进一步优化营商环境，持续深化纠正“四风”和作风纪律专项整治工作，形成了问题收集、交办、督查、问效的一体化纠风机制，有效打通服务群众“最后一公里”。

“全媒体”发力听民声，精准检索明确“治什么”。该县充分发挥传统媒体和信息网络平台作用，聚合力、听民声、纳诤言。县纠风办、信访局、政务中心等窗口部门利用张贴海报、公布监督电话、电子邮箱、设置举报箱等形式定期向群众征集问题线索，县纠风领导小组定期安排专人梳理汇总，建立群众反映问题台账。

融媒体一线问政促担当，现场压责明确“谁来治”。该县针对台账所列问题，按照轻重缓急向相关部门下发“四风”线索提醒函，同时紧盯老大难问题组织开展“融媒体一线问政”，以干部群众现场“联合问政”为主，以到部门“一对一问政”为辅。问政主要以群众现场提问、部门负责人当场解答并回复整改举措的形式进行，每月开展1至2次，每次选择1个方面事项作为问政主题。由县纠风办牵头，联合县委宣传部、县纪委监委、县信访局、县融媒体中心等部门形成合力，确保被问政事项得到彻底解决。在督促落实问政事项的同时，该县着眼群众需求，选取部分与被问政事项前后关联的问题，实行书记（局长）、科长、科员“三级承诺”方式督促部门抓好落实，确保上下游系列问题得到根本解决。

全程盯办抓落实，靶向施策明确“怎么治”。该县聚焦群众反映的典型问题和承诺事项，紧盯整改缓慢事项向责任部门下发督办卡，强力破解不作为、慢作为问题。根据事项办结时限，不定期到整改现场进行明察暗访，及时纠正部门存在的标准低行动慢、调门高落实差等问题。对已下达督办事项后仍无故延期不处理、不承办、不作为的部门，县委安排纠风办、主体办、县纪委监委等单位，对其主要领导及分管同志进行提醒谈话或通报批评，并视情况进行追责问责。按照承诺事项轻重缓急进行周督周报、半月督报和月督月报，督办问题整改进展情况，并上报县委、县政府主要领导，确保主要领导持续关注、有效指导。

定期回访求实效，全面晾晒提升“满意度”。该县针对部门上报已办结事项，在申请办结一周后安排专人进行“回头看”，对办结质量、办结效果和群众满意度进行评价，记入跟踪问效卡，督促部门建立长效机制，巩固整改成果，防止问题反弹反复。跟踪问效采取“一事一卡一档”方式管理，将具体事项的来源、承办部门、整改措施等内容进行明确标注，具体事项的办结标准由单位主要领导把关签字后，方可结案入档。为提高整治效果和群众知晓率，该县利用“掌上武邑”APP“融媒体问政”开设《民生解答》栏目，向社会公开整改进度和结果；利用“今日武邑”公众号“县委书记直通车”向反映问题的群众进行直接反馈，做到事事有着落、件件有回音。（记者陈凤来）

(责编：陈思危、史建中)

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