网约车安全事故频发，为方便分辨纠纷时明确责任方，首汽约车上线了行程录音功能。

根据官方介绍，乘客在使用首汽约车相关服务前需在App内进行录音授权。乘客授权后，每次行程进行中车主端将会开启录音，不会使用乘客的手机流量；该录音供产生纠纷时协助调查取证，以录音为依据，明确责任方。

对乘客普遍比较关注的录音保密问题，首汽约车会按照相关的法律规定，通过加密保护技术和严格的录音采集以及调取规范，对录音信息进行加密保存，保护乘客和驾驶员的隐私。如无特殊情况将于7天后自动删除，有纠纷时根据实际情况进行延长。

目前，行程录音功能适用于即时用车、预约用车、接送机、周边游、无障碍、豪华车、多日接送、日租/半日租、粤澳通、深港通等，出租车、巴士暂不支持。

首汽约车相关负责人表示：“车内上线行程录音功能，可以对每个行程进行全程录音，在提升服务质量的同时，也能进一步保护乘客安全，方便平台对车内纠纷进行取证和判责，解决司乘纠纷的误判问题。一旦发生纠纷投诉，平台可以第一时间调取录音，作为处理的重要依据。为了保护乘客和驾驶员的隐私，录音资料都是直接加密后上传到服务器的，驾驶员和乘客都不能自行下载、调取或播放录音。”

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