本报记者李立上海报道

　　借助开启“双11”，苏宁易购（002024）在“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”上首度抛出了“场景零售”的概念。

　　什么是场景零售，“苏宁已经完成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络。”苏宁易购总裁侯恩龙如此解释。

　　“我们并不关心概念，而在乎是否真正围绕用户场景需求，提供更完整的零售解决方案。”侯恩龙对《中国经营报》记者表示，“场景零售将成为零售进化的方向，也是苏宁最具差异化优势的赛道。”

　　在业内看来，这是苏宁易购继转型线上、提出“智慧零售”之后，最为重大的一次改变。场景零售清晰概括了苏宁与其他电商的区别，也更能解释近一年来苏宁频频出手，拿下万达百货、家乐福中国的良苦用心。

　　10年布局

　　在现场，侯恩龙用一张图对“场景零售”进行了解读。

　　苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。

　　具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商)；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA(万达百货)；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在内容服务方面，PP体育无论版权数量还是赛事直播运营，都属于国内第一平台；此外，还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景。

　　据侯恩龙介绍，苏宁在商超方面形成了覆盖广、层次多的布局。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。“在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。”

　　“不管是自营还是收购，始终聚焦场景布局，从未偏离。”侯恩龙表示。

　　主攻“1小时场景生活圈”

　　围绕场景零售，苏宁此番推出了苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈。

　　作为1小时场景生活圈的落地产品，苏宁将上线“随时”。据苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕介绍，多层次渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。

　　此前外界颇为关注的苏宁家乐福也将整合到苏宁的“1小时场景生活圈”。“随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。”侯恩龙说，作为新成员，家乐福也将首次全面参与到此次场景“双11”中来。

　　在侯恩龙看来，苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络的完善布局诉求，未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。

　　家乐福中国商品副总裁龚文瑞也出现在现场，据他透露，近期将在南京、上海部分家乐福门店上线“履约中心”，实现前置仓全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。

　　苏宁此番借助“双11”推出的一系列动作，被认为是差异化竞争的前奏，场景零售的推出也刻意与新零售、此前的智慧零售做出区隔。值得注意的是，继阿里巴巴提出的“3公里理想生活圈”，苏宁推出了自己的“1小时场景生活圈”。不同的是，阿里系更多借助从线上到线下的整合与服务，进行区域覆盖。苏宁的1小时生活圈，线下场景是更集中的爆发点。

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