“商贾云集,货财辐辏;万屋鳞次,帆樯云聚”。

　　洪江古城，位于湖南省怀化市，地处沅水、巫水交汇之处。便利的水路交通使得明清时期的洪江古城热闹非凡。厘进局、镖局、各地会馆，这里是国人千年商道的缩影。

　　随着水路航运逐渐没落，洪江也慢慢退出了核心交通枢纽的地位。如今洗尽铅华，洪江古城已变得恬静闲适。

　　洪江古城里有位“刘帮主”，孔武有力，着黄衫，讲义气。居民们遇到各种各样的问题，总会找到他，他也总能帮得上忙。

　　古时候，古城里的商贾大户有忠义镖局保驾护航，跨越千百年，如今这位“刘帮主”带着苏宁帮客兄弟们守护着古城的美好生活。

　　

(刘孝龙和帮客兄弟们在古城内的“忠义镖局”)

　　古城变迁的见证者

　　刘孝龙的老家在湖南省怀化市洪江古城桂花园村，和桂花园村的大多数青年一样，刘孝龙早早离开了家乡到大城市打拼。刘孝龙的第二故乡是广州，在那里，他做过运输、当过保安、进过工厂，一“漂”就是5年。

　　就像热播电视剧《小欢喜》里的父母一样，刘孝龙终归也遇到了孩子教育问题。2011年，刘孝龙的孩子8岁，上小学二年级。一直在外打工的刘孝龙坦言，最亏欠的就是自己的家人：“我家小伙(孩子)要上学，父母老了也要人陪。在广州是挣钱，但太少时间陪他们了。”

　　

(一天的工作结束，刘孝龙回到父母家吃晚饭)

　　做出返乡决定后，刘孝龙面临的第一个选择便是回村后做什么。

　　洪江古城距今有着3000年文明历史，自古便是驿站、商埠集中之地。像是冥冥中注定要传承洪江古城的驿站历史，刘孝龙脑子里蹦出的第一个念头便是做现代“驿站”。

　　于是，刘孝龙加入了苏宁，从当初快递站点的快递员，一路做到苏宁帮客洪江服务中心负责人，为这座古城服务了整整八年。八年时间，刘孝龙见证了古城居民生活的变化。

　　

(刘孝龙在帮客中心搬运货物)

　　刘孝龙和古城里的居民相熟，每次来古城送货、维修，也会跟古城里的乡亲聊上几句。居民家里想添个什么物件，什么产品性价比高，刘孝龙也常常帮着出谋划策。

　　

　　古城里的房子都上了年头，很多居民还住在明清时期的“窨子屋”里，很多设施都比较老旧，有时甚至还会有老鼠出没，这样的问题困扰了古城居民李姐很久。李姐也居住在窨子屋里，家里的炊具都摆在外面，饮食卫生是个问题。刘孝龙为李姐推荐了消毒柜，送货安装完成后，李姐家的饮食卫生有了保障。

　　

(刘孝龙给古城居民李姐家送来消毒柜)

　　古城居民家里的“大件”，几乎都是在苏宁买的，也几乎都是刘孝龙背进来的。八年过去，刘孝龙给古城的送货单里，除了洗衣机、空调这些传统的家电，也多了消毒柜、扫地机器人、洗碗机这样的现代化家居产品，古城里的生活现在也有新气象。

　　村里人的“长兄”

　　洪江当地常住人口六七万，刘孝龙的同龄人却只有三四百人。在桂花园村，一半以上的青壮年在外打工，留下很多老人守在古城。整整八年，刘孝龙陪着一辈辈的老人们守着土地，护着家宅。

　　洪江是人际较为紧密的小城，有“经历”的刘孝龙返乡，让很多依旧飘在外的年轻人心中多了一份踏实。他们信任刘孝龙的为人与视野、信任苏宁的品牌与产品，因而常常从苏宁易购上下单，寄给老家中的老人。“有刘孝龙在，再复杂安装与操作的产品也敢买。”这是在桂花园村在外打拼年轻人的普遍共识。

　　

(刘孝龙和帮客师傅在为李阿姨讲解智能冰箱的用法)

　　近些年，年轻人常常为居住在古城的老人购买一些智能家居产品。古城里李阿姨的儿子孝顺，给李阿姨买来了一台智能冰箱，但智能冰箱的功能李阿姨却用不习惯。和儿子通了几次电话之后，李阿姨使用起来还是很困难。这个时候还是“刘帮主”出马，他在李阿姨家一步一步地演示如何操作，李阿姨一遍学不会就再演示一遍。刘孝龙觉得，这份心意一定要帮在外的子女们传达到。学会了智能冰箱的操作，李阿姨不光可以调节温度，还能通过这台冰箱听音乐，成了古城里的“潮阿姨。”

　　除了能带着古城里的老人们“追赶潮流”，刘孝龙也能帮他们解决一些实际的问题。

　　古城里的王阿姨平时腰不好，儿子给她买了一台扫地机器人，扫地机器人平时帮王阿姨省了不少力，但这个得力的“小帮手”却出了故障。货是刘孝龙送的，王阿姨自然找到了 “刘帮主”。刘孝龙立马上门检查，修好以后又给王阿姨送了回来，并且告诉了她很多日常保养的注意事项，“以后再有小故障、不清楚的您还联系我。”

　　

(修好扫地机器人后，刘孝龙给王阿姨讲解使用的注意事项)

　　其实，老人家体验到服务变化的背后，是刘孝龙生意的“升级”。今年7月，刘孝龙的快递站正式升级为苏宁帮客洪江服务中心。苏宁帮客县镇服务中心是苏宁在县镇市场布局的新物种，除了基本的仓储、配送、安装的业务，还能提供维修、清洗、焕新等十位一体的综合服务。

　　

(刘孝龙和帮客兄弟在古城居民家清洗洗衣机)

　　刘孝龙也由此实现了身份与“功能”的转换，从纯粹的快递员成为了县镇服务中心的负责人，从乡亲们曾经的“跑腿人”变成了如今的“多面手”。

　　美好生活的守护者

　　刘孝龙对家乡的这份深情，不仅体现在他与人之间，也体现在他与城之间。

　　“2018年的时候，张丰毅、李立群就在我们这里拍摄的《一代洪商》，我们古城可是有3000多年的历史了。”谈起洪江古城，刘孝龙自豪满满，这里起源于春秋、始建于唐朝、鼎盛于明清，是我国唯一保存完好的古商城，被誉为“中国第一古商城”。

　　

(洪江古城距今已有三千年文明史)

　　古城里“七冲八巷九条街”的格局，刘孝龙早就烂熟于心。近10万平方米、380余栋明清古窨子屋的位置，他也熟门熟路。他说他爱着这古城里的每一砖每一瓦。

　　“我的孩子”、“我的顾客”、“我的站点”、“我的服务中心”、“我的古城”……和刘孝龙的交谈中，“我的”一直是出现频率非常高的一个词，透着骄傲，难掩自豪。

　　

(刘孝龙和家里人一起吃饭)

　　能照顾老人孩子，中午能吃上妻子的饭菜，儿子成绩优异，刘孝龙觉得自己现在很幸福，他说他没有逃离北上广的不适，而是真的热爱现在的生活：“我愿意留在这里，守着我的家人，守着村上的老人，守着我们的下一代，守好我们这座古城”。

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