自6月1日起，盛京银行充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，通过制作形式多样的金融知识普及网络宣教素材、开展金融知识普及微课堂宣传、组织“消费者最喜爱金融宣教讲师”选拔等一系列线上金融知识普及宣教活动，着力提升金融消费者风险防范意识和能力，切实维护金融消费者合法权益。

一、丰富宣教方式——开展金融知识网络宣教素材创意制作活动

为使金融消费者可以在特殊时期期间，足不出户的坐享金融知识，盛京银行就群众关心的、百姓关切的热点难点问题，通过原创动画、情景短剧、金融漫画等寓教于乐的方式，丰富金融知识宣传教育的方式方法。截至目前，盛京银行制作《学习金融知识 守护金融安全》《小盛讲堂之老年人理财“三要三不要”》《小盛讲堂之支付安全篇》《庆余年后传之小范大人理财篇》等六部原创动画视频；录制《一通诈骗电话引发的思考》《平行人生》《金融知识“五面对，五传递”》等十余部情景短剧视频；发布《个人信息保护入学手册》《防范非法集资攻略》《存款保险制度锦囊》等四十余篇微信长图、易企秀、美篇素材，通过结合热门影视作品，设计反转情景剧情，结合各年龄段人群的金融需求及特点，让金融消费者深入了解个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全等方面的金融知识，引导金融消费者学习自身亟须的金融知识, 了解金融支持政策，提升风险防范意识。

二、拓宽宣教渠道——开展金融知识普及微课堂活动

为有效拓宽金融知识普及的触及面，本次活动充分借助微信、微博、抖音等广受大众喜爱的媒体平台，以宣教金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及特殊时期期间金融热点问题为主线，开展兼具趣味性、实用性的金融知识普及微课堂活动。截至目前，通过盛京银行官方微信公众号、盛京银行官网推送《金融知识微课堂之倡导理性维权篇》《金融知识微课堂之理财知识篇》《金融知识微课堂之防范电信网络诈骗篇》等金融知识素材十篇。活动期间，通过抖音、微信、微视频等网络媒体开通直播课堂向社区居民、企事业单位人员传递树立正确消费观以及依法理性维权的重要性，全面提升盛京银行主动保护消费者的能力和品牌形象。

例如，沈阳分行面向12周岁以下的儿童，开展“普及金融知识 我是小小银行家”主题活动，分行普及金融知识青年志愿者为小朋友们讲解如何管理好手中的零用钱，引导小朋友们树立不攀比、不乱花、正确对待钱币的观念。直播中邀请沈阳市小贝尔实验室老师，进行“逃跑的细菌”“水往高处流”等防控主题的科学实验演示。

三、提升宣教质效——开展“消费者最喜爱金融宣教讲师”选拔活动

为强化服务意识，营造健康和谐的金融环境，盛京银行从金融消费者角度出发，广泛发动辖内金融知识普及青年志愿者力量。活动期间，各分行普及金融知识志愿者针对金融消费者普遍关注的热点问题，录制时长为1分钟抖音短视频。各分行开展“消费者最喜爱金融宣教讲师”线上投票活动，积极邀请企事业单位、社区居民、学生教师、重点客户等人群，从公益性、宣教性、主题性等方面评选出19名“消费者最喜爱金融宣教讲师”。志愿者通过典型案例介绍、案例分析、风险提示，让消费者深入了解账户资金安全、个人信息安全、防范电信诈骗等金融热点问题，告知消费者在接到陌生推销贷款电话时如何处理，并详举家庭中规划资产和负债的方式和计算模式，有效提升了金融消费者在金融知识普及活动中的体验感及参与度。

盛京银行将不断提升金融消费者权益保护工作内生动力，坚持回归本源、提升能力、履行社会责任，通过不断扩充青年志愿者团队、积极搭建金融知识教育示范基地、创新开展普及金融知识活动等一系列措施，为维护社会各界金融消费者的合法权益保驾护航。

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