目前，新型冠状病毒引发的肺炎疫情防控进入关键时期，减少出门、减少流动仍是目前最有效的防护措施。为了让客户在家也能办理金融业务，成都银行多措并举引导客户线上办理各种业务，鼓励客户防控疫情期间多使用电子渠道办理业务。

　　全力保障客户权益。成都银行将疫情期间到期的所有个人普通整存整取存款（含存折、纸质存单），将按照原存单期限进行自动转存以避免客户的利息损失。

　　提供信用卡应急金融服务。在疫情期间市民可以通过成都银行手机银行APP、微信银行线上渠道申请信用卡随意分业务，并以短信方式通知审批通过的客户。已经持有信用卡的客户，可通过96511、手机银行APP或“成都银行信用卡中心”微信公众号，完成信用卡账单查询、分期申请，自扣还款等线上金融服务。同时结合疫情防控工作需要，成都银行提供应急金融服务，为公务信用卡客户提供提额服务，满足公务人员疫情防控期间的金融需求。

　　惠民让利，推出线上奖励活动。及时推出“‘疫无情 人有情’成都银行手机银行专项活动”，针对防疫期间减少外出开通手机银行享受线上金融服务的客户，赠送手机话费，同时，针对通过手机银行和网银办理业务的客户也开展了专属优惠活动。

　　放宽受疫情影响客户还款限制。对因感染新型冠状病毒肺炎住院治疗或疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，客户致电96511申请后，成都银行将根据实际情况，给予其信用卡或个人贷款一定的宽限期或适当延长还款期限，帮扶借款人渡过难关。

　　正常发行理财产品。客户可以通过手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道，足不出户轻松完成理财购买、赎回等业务办理。到店客户也可在进行身份确认后戴口罩完成“双录”，正常办理各类理财业务，疫情期间，确保理财产品正常发行，额度充足，满足消费者理财投资需求。

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